林小姐在超市买了一瓶百雀羚水嫩净透精华洁面乳，使用之后脸上出现干痒难耐、泛红肿胀的症状，林小姐反映，这款产品质地中含有不少发光颗粒，她猜测是不是可能含有荧光粉。

　　就在消费者反映情况后两天，百雀羚集团媒介总监就给出回应，称洁面乳中确实含有发亮成分，但是那不是荧光粉，而是珠光粉。这种成分对人体是没有任何伤害的，也符合各项检验标准。添加进去的主要目的是提高产品的美观程度。

　　在这款问题产品的包装上，显示着产品含有红景天、益母草和忍冬花等天然草本成分，主要功效是清洁保湿。林小姐就是在天猫百雀羚旗舰店看到了相关说明才最终决定下单购买的。

　　接到货物快递之后，林小姐迫不及待地使用上了，可是仅仅用了一次脸上就开始发干发痒，并且很快红肿过敏了。林小姐回忆自己使用化妆品的顺序，最终将元凶锁定为这瓶新买的洁面乳上。因为有了这层意识，林小姐对刚买的这瓶产品仔细观察，然后发现瓶子里的膏体出现很多闪闪发亮的成分，还能折射光线。她立刻就将这种成分与之前看到过的媒体报道的有毒成分荧光剂联系到一起。

　　林小姐是在网上买的这款产品，只好求助于媒体，在媒体记者的转述下，百雀羚工作人员表示产品质量不会存在问题，具体为何会导致这种情况将会继续调查。

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