佳丽宝公司目前已经回收了43万5000份来自旗下子品牌生产的问题化妆品。新型美白成分没有为集团创收，反而带来6.3亿元的经济损失和不可估量的品牌信誉度损失。截止到上个月月底，佳丽宝公司一共确定因为使用佳丽宝美白产品而出现白斑症状的消费者共计4061名，其中白斑症状严重的患者超过两千人。另外还有几千名消费者等待佳丽宝公司对其症状进行确认。佳丽宝公司发表声明，将会全部承担因为公司产品造成白斑症状的患者的医疗费用，另外还会制定相关的赔偿标准赔付受害患者。

日本消费厅厅长指责佳丽宝公司在该事件中做出反应速度太慢，导致受害消费者增加。佳丽宝在五月份就接到来自部分消费者的投诉，称使用佳丽宝旗下产品面部出现白斑，但是集团并未立即对此事展开调查，而是等待两周之后才正式开始介入调查。五月底，佳丽宝公司正式开始了问题产品的回收工作，并对受到伤害的消费者进行情况确认。截止到上个月25号，佳丽宝公司一共接收到8631个投诉者声称自己面部出现白斑，截止到7-31日佳丽宝已经确认其中4061人是因为使用佳丽宝产品出现肌肤损伤，其余的投诉者情况仍然在进一步确认中。

目前还有一万五千余份问题产品尚未被集团收回，佳丽宝公司呼吁购买产品的消费者停止试用产品并至专柜退换产品。