温碧泉品牌被媒体曝光涉嫌抄袭大牌，有虚假宣传的嫌疑。针对该事件，品牌持有方坦诚品牌在宣传初期确实存在一些问题，并表示已经对“问题产品”进行下架处理，消费者如果对自己购买的问题产品有不满可以前往温碧泉品牌化妆品经销处办理退换货。

温碧泉品牌负责人陈某向记者坦言，在品牌发展初期，为了能够生存下来，公司确实打了一些“擦边球”。他表示，虽然公司的行为存在一定的问题，但是这种做法在业内很普遍。一些做得比较好的国产化妆品品牌，在经营初期多半会利用一些非常规的手段来塑造产品形象，营造品牌卖点，这是本土品牌进入化妆品市场的敲门砖。

对于温碧泉品牌抄袭欧莱雅集团旗下大牌碧欧泉的说法，陈某并不认可。他表示，公司确实存在学习大牌营销的做法，但是学习并非是抄袭，公司在学习的过程中将自己的思想糅合进大牌的成功营销手段中，将大牌的营销手段升级后为己所用。他举例，温碧泉品牌是国内首个以补水为主要卖点的护肤品品牌，这个概念就是温碧泉品牌首创，在此之前，国内并没有任何一个化妆品品牌以“补水”作为品牌营销卖点。

陈某称，其实公司在宣传中说品牌源自法国，也并非是虚言。品牌与法国碧欧特公司存在合作关系，碧欧特公司是品牌的原料供应商之一。从这点来看，说品牌与法国存在联系也不为过。陈某还将公司于法国碧欧特公司往来的文件和证书出示给记者，以证明他的说辞。从其出示的碧欧特公司授权书文件中来看，该公司确实授权温碧泉品牌可使用碧欧特公司标识。但是温碧泉品牌与碧欧特公司的合作是从今年才开始的，而温碧泉品牌早在几年前就已经在广告中自诩为“来自法国的品牌”，因此陈某的说辞并不可靠。不过既然温碧泉品牌已经做出回收问题产品的决定，消费者如果不想继续使用该品牌化妆品，可以前去专卖店退货。从这点上看，温碧泉品牌的“认错态度”还是相当良好的。