环球化妆品招商网

首页 > 日化资讯 > 详情

新闻资讯

网购给好评也遇“夺命连环CALL” 如此服务要不得

日期:2013/12/31  阅读数:685

网络购物有时候可能会给自己惹来麻烦,尤其是与卖家闹得不开心或者因产品质量不合格给出差评之后,买家很可能会被卖家威胁或者骚扰。不过因为给差评而遭到骚扰的案件经常见,给了好评还频频被店家骚扰的案件你听说过吗?荆州市市民邵小姐就遇到了这样一件令她挺困扰的事。


邵小姐平时喜欢在网上逛逛,看到有便宜促销的商品就喜欢买几件。邵小姐在双十一期间发现一个化妆品旗舰店正在半折促销一个礼盒套装,这套原价1099元的化妆品套装当时购买只需要545元,这让邵小姐心动不已。喜欢捡便宜的邵小姐虽然此前没有使用过这个品牌的化妆品,但是查看评论里面大多数买家对产品的印象都不错,她最终下单购买了一套。


几天之后这套化妆品就到了邵小姐手里,可是当时邵小姐工作繁忙,也就没有拆开看。随后邵小姐在登陆淘宝的时候就点击了“确认收货”按钮并习惯性地给个卖家一个好评。邵小姐表示,给好评只是习惯性动作,自己在作出评价之前连包裹都没打开过,所以并不清楚产品信息和使用效果。而且邵小姐自己的化妆品还有很多,暂时并不准备用这套化妆品。


可是邵小姐不着急,销售这套化妆品的店铺急了。邵小姐给出好评后没几天,这家店铺的售后人员就给她打电话询问使用化妆品的使用感觉。此后一个礼拜,邵小姐接到这家店铺以各种名义打来的电话又十多个,他们问的问题也都是五花八门的,这让邵小姐感到十分烦躁。


邵小姐自己本来就是冲动购物,而且并没有使用产品,店家的这种行为确实可能招人厌烦。商家之所以这样做,可能是在收集消费者使用反馈建议,或者让消费者感觉到品牌周到细致的服务精神。不过店铺却没有考虑到客户的实际情况,就一味地给消费者打电话,使消费者产生被骚扰的厌恶感。