机器人商店是什么，是卖机器人的商店吗？乍看之下，机器人商店与传统售卖机很像，但不同的是机器人商店的体积更大，可销售产品种类更丰富，功能也更多，比如通过机器人商店可以轻松购买到高档的护肤品、高价的数码产品、需要保鲜的农副产品等等。日化品牌联合利华、宝洁，美妆品牌欧莱雅，数码相机品牌索尼、生鲜电商盒马鲜生等都是机器人商店“入幕之宾”，而在杭州武林银泰，记者也体验了一把机器人商店购物。

联手娇韵诗玩销售

机器人商店实时数据收集

这几天，武林银泰A座的正门口，不少顾客拿着手机围着一台售卖机，通过透明的橱窗玻璃，可以看到里面售卖的娇韵诗产品，扫描二维码，关注娇韵诗官微，回复关键词就能获取密码，然后在售卖机触屏上输入密码就能获得赠品“美白能量盒”。当然，当天的赠品数量是有限的，售卖机内也有娇韵诗的正装产品在售，可以用手机支付购买。

“这个售卖机我们称之为机器人商店，杭州武林银泰的机器人商店是娇韵诗用来做新品推广快闪店活动的。机器人商店的3D机械手具有轻拿轻放产品的特点，玻璃制品、数码产品等都可以放在里面售卖。一般售卖机是弹簧出货，易碎的或者是贵重的商品都是无法售卖的。”上海华屹数码科技有限公司市场部王经理告诉记者，据了解，这台机器人商店是上海华屹数码科技有限公司的研发和生产的产品，至今已开发了S系列、R系列、Q系列、M系列等不同型号的自助云端机器人商店，客户遍及全球美国、加拿大、巴西、南非等14个国家和地区。

用免费申领产品吸引顾客是第一招，机器人商店还具有增加顾客和品牌粘性的功能。例如顾客在关注娇韵诗官微后，如果对新品感兴趣，可以领取预约卡至专柜预约肌肤护理，成功体验的顾客还可获得体验装三件套。王经理表示：“品牌不仅可以通过赠品领取的方式与用户互动，将线下的潜在用户引导到线上来，机器人商店会进行实时云端数据收集和分析，能捕捉顾客需求，并向顾客传达品牌的精准资讯。”

大品牌“爱上”机器人商店

品牌线下营销是个新选择

机器人商店进商场，为商场内的品牌做营销推广并不少见，机器人商店作为线下营销平台，商品的种类和价格都是由品牌方决定。去年5月，山东老字号蜂产品生产商福明蜂的机器人商店，先后入驻烟台大悦城、芝罘万达广场；今年3月，碧欧泉联合机器人商店亮相昆明柏联广场。运用机器人商店延伸的领域不仅在化妆品，日用品、快消品、小家电、金融等更多领域都在进行尝试，联合利华、宝洁、索尼、银联、中国银行等品牌商都与其进行过合作，商场、地铁站、医院、银行、超市、写字楼等都有机器人商店的身影，机器人商店在不断走进人们的视野。

在杭州武林银泰门口，不少顾客围着机器人商店，在用手机扫码，一名拿到赠品的女士说，“虽然也是要关注二维码才能拿到赠品，但是比从专柜工作人员那里领取赠品更自在方便。”“之前也在上海商城看到过，没想到杭州商场也有了。”另一位体验了机器人商店的女士说。

业内人士表示，在实体商业发生前所未有巨变的今天，品牌商比以往更加重视营销效果，能在最短时间内，以最经济的方式触达目标人群的机器人商店营销是个新选择，既有利于弥合线上零售与传统实体零售的鸿沟，又能带给消费者更好的体验。