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成功美容院的基本礼仪
日期:2009/2/10 阅读数:930
美容院要想客源不断,并且留住老客户,就要从每个细节做起,现在我们就来说说美容院的基本礼仪
1、美容师站立店门内面迎接客人的到来,立姿端正、收腹、挺胸。
2、两臂自然下垂,左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。
3、精神饱满,面带微笑。
4、朝外,身体与门成45度,目光始终注视观察店门外情况,不交头接耳;遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况时,要主动开门上前行45度鞠躬礼并问候,在顾客表达完意向后,做出诸如递宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。
5、客人离店门两米左右时,以单臂拉门,同时行45度鞠躬礼问候:“您好,欢迎光临!”如遇雨天,美容师可撑伞把客人接进店内。
6、目光含笑的注视客人,笑容亲切的询问:“XX小姐(老顾客必须呼出其姓),请问您有预约吗?
7、带客人参观环境要站在右手边,按店里的顺序介绍各功能区
1、美容师站立店门内面迎接客人的到来,立姿端正、收腹、挺胸。
2、两臂自然下垂,左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。
3、精神饱满,面带微笑。
4、朝外,身体与门成45度,目光始终注视观察店门外情况,不交头接耳;遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况时,要主动开门上前行45度鞠躬礼并问候,在顾客表达完意向后,做出诸如递宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。
5、客人离店门两米左右时,以单臂拉门,同时行45度鞠躬礼问候:“您好,欢迎光临!”如遇雨天,美容师可撑伞把客人接进店内。
6、目光含笑的注视客人,笑容亲切的询问:“XX小姐(老顾客必须呼出其姓),请问您有预约吗?
7、带客人参观环境要站在右手边,按店里的顺序介绍各功能区
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