“为消费者提供能够不断满足其需求的高质量产品，是企业必须承担的最基本的社会责任，也是玫琳凯对消费者所做出的不变承诺。”在“3·15”国际消费者权益保护日来临前夕，玫琳凯公司大中国区总裁麦予甫面对媒体如是道。

  作为一家来自美国的化妆品企业，玫琳凯进入中国市场已有14年，除了为中国消费者带来了优质的产品，还带来了“360度质量管理体系”。在玫琳凯中国，产品质量绝不仅仅是生产制造环节需要考虑的问题，而是贯穿在需求调研、配方研发、产品测试乃至售后服务等各个环节的指导原则。

  位于西子湖畔的玫琳凯亚太生产中心早在1998年即通过了ISO9000质量管理体系认证。2008年，玫琳凯亚太生产中心又通过了澳大利亚医疗用品监管局（TGA）的审核认证。麦予甫透露，在玫琳凯全球的发展规划中，位于杭州的玫琳凯亚太生产中心作为美国本土以外的唯一一家工厂，今后将逐步承担起向亚太地区供货的责任。此次通过TGA认证，意味着由玫琳凯亚太生产中心生产的包括特殊用途化妆品在内的各种产品，已可获准进入澳大利亚市场。

  为了更好地保护消费者的权益，2008年7月，玫琳凯中国在业内率先斥资200万元建立高科技的产品质量安全追溯体系，在产品包装上增贴电子监管码。消费者在拿到贴有电子监管码的产品后，即可通过互联网、手机短信、电话等途径，查询产品真伪、是否已过保质期、是否质检合格等产品信息。