侯女士人到中年，生活水平提升上去了，自然就想要对自己的生活水平也提高提高，两年前，侯女士在家附近的诗婷美容院办理了一张足疗卡，属于预付费的卡，她往卡里充了五六十次足疗的金额，可是最近她去美容院做足疗的时候，员工却对她不理不睬，不给服务了，自己是顾客，这究竟是为什么呢？
  当问及美容院的员工才知道，原来侯女士办的卡是在诗婷美容院办理的，但是是挺美容院早就因为经营不善而将店面转给现在印象之美美容院了，店名改了，老板改了，美容院自然也就不承认以前的老顾客手里的卡了，美容院称在与原来的老板交接的时候曾经订立过条款预付费的老顾客手里的卡究竟如何处理，但是侯女士无法接受这样的处理办法。
  原来美容院告诉侯女士如果想继续享受足疗服务就必须往卡里面再冲2000元，是为了补差价，因为原来的诗婷美容项目跟现在的印象之美的美容项目不同，即使相同的项目价位也是不同的，所以老顾客想要继续享受服务就只能补这个差价，否则不予享受服务。
  侯女士对这样的结果非常不满，自己当时购买卡的时候可没有说以后还得交钱，美容院易主也没有人和她联系，记者咨询了法律顾问，美容院这样私下里的协议是否有效，顾问称这种协议其实是伤害消费者的权益的，美容院有义务在转手的时候将未结清的款项退还给消费者。 
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