今年3月份，沈女士在家乐福购物的时候经过超市导购的推荐购买了上海韩束化妆品公司旗下品牌黎姿水面膜，可是回家使用之后就感觉到自己的脸部发痒，仔细一看貌似起了不少的小红疹，第二天红疹更加严重了。因为是春天，可能过敏源较多，所以沈女士就没有多想，面膜就搁置起来准备秋冬再用。
  今年9月份，沈女士拿出存放半年的面膜再次使用，可是这次又像上次一样满脸出现红疹，而且面部肿胀难忍，沈女士终于确定这是面膜的问题，她按照面膜的包装上的客服电话将这个情况反映给上海韩束化妆品公司要求退货。但是对方听取了沈女士的反应之后一直推卸责任，并表示自己这边是正规公司不会出现这种情况，在沈女士多次要求之后，对方称只能补偿给沈女士一个等价的产品，不能给她退货。
  但是沈女士当时并没有同意，坚决要求退货，没想到过了几天沈女士竟然收到了这个公司寄来的快递，沈女士万般无奈之下只好签收，拆开快递，让沈女士又一次凉了心，新收到的也是同一品牌的面膜，包装陈旧，瓶子都已经破损了，看起来质量十分堪忧。沈女士这次可不敢再拿自己脸冒险，就敷在腿上，可是没想到，这个面膜实在是太神奇了，即使是敷在腿上，依然是照肿不误。沈女士这下子是彻底愤怒了，这种产品卖给人使用完全就是时下流行的说法——坑爹嘛。沈女士再次联系韩束化妆品可是对方就是不愿意退货。
  无奈地沈女士只好将此事反映给报社，希望得到舆论支持。先不论这款面膜的质量问题，这么大的一个化妆品公司，对待消费者的售后服务就是这样的，实在是让人心寒，如此马虎如何能让消费者放心购买，一旦出事之后采取的就是不闻不问或者强制执行的办法，完全不考虑顾客的感受，实在是不专业到极点 
  www.hzpzs.net 责任编辑：小邢