前几日，消保委接受了一起化妆品过敏而索赔无果的案例，最终在消保委的介入之下，消费者顺利得到化妆品专营店的一次性赔偿。此次成功获赔，一方面体现了消费者这个弱势群体，另一方便体现了消保委对于维护消费者利益的重要作用。

    据记者详细了解，事情的大致情况是这样的：受害者常女士在今年五月份去一家化妆品店购买了一套化妆品，这套名为“温碧泉”的化妆品非但没有给常女士带来美丽的收获，反而使肌肤红肿发痒，严重过敏。知道上当的常女士立即到商家讨个说法，却被告知是常女士肌肤问题，过敏纯属个别现象。

    按照商家的说法，只要常女士停用一段时间，就可以消除过敏症状，抱着试试看的态度，常女士停用了一段时间，然而并没有消除肿胀，反而愈加恶劣。于是常女士二次上门讨要说法，并要求商家进行赔偿。

    多方协调后，店长郑女士推荐常女士去一家专业的美容院进行治疗，并承诺承担治疗费用。然而即便如此，美容院也并没有减轻常女士的过敏症状，反而越发严重的现象让常女士极度担忧。

    多次讨要说法未果，各种治疗方法也未见效，而商家一直采取敷衍的态度，令常女士在受到伤害的同时又怒火中烧，于是找到消协委将事情的来龙去脉一一道清。

    在12315执法人员受理了常女士的投诉后，并采集了各种证据，及时到化妆品店对商家进行思想教育，以及相关法律政策的强调。同时对已经受到伤害的常女士进行了思想调节和情绪的缓和。

    最终，在消协委的协助下，商家同意一次性赔偿常女士各项损失共计17000元。由于执法部门的介入，才使得这场漫长的持久战熄灭战火，圆满结束。所以提醒广大消费者，如果遇到侵权事件，一定要记得去12315进行维权申诉。

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