2009年，胡女士花了两万元在柔婷美容连锁店文苑店办理了一张终身美容卡，胡女士一直都在这家美容店做美容，可是2010年文苑店关门转让给别人，胡女士在柔婷总部的建议下转到文一店继续消费。可是没想到，短短时间内文一店也关门歇业了，胡女士只好继续转到黄龙店消费。本来就被这连番换店烦的不行的胡女士刚刚转到黄龙店就被店里的负责人告知，要再花5000元办理新卡，才能继续享受美容服务，否则店里不保证能够预约到美容师给胡女士做美容。胡女士听到美容院的这种说法顿时火冒三丈，自己是花钱享受的，三番两次的换店不说，现在又要加钱，自己本来办理的就是终身卡，何来加钱一说，用预约不到美容师来威胁自己，实在是让人难以接受。
  而且胡女士从文苑店转到黄龙店发现黄龙店的设备跟服务都比文苑店要差得多，自己再享受美容服务的时候经常被打扰，胡女士几番思索之下，决定跟美容院提出退卡。
  可是送钱容易拿钱难，退卡怎么会是那么简单的事情，果不其然，柔婷美容院方面称终身卡不能退，这条已经在胡女士持有的终身卡背面说明上标出，而且胡女士办理美容卡的时候应该也有所了解并接受。而且胡女士提出的所谓加钱跟设备服务变差也都是子虚乌有的事情，难以成为有效凭证要求退卡。美容院负责人还表示，胡女士几年里在美容院消费九十余次，按照胡女士每次享受的美容项目来计算，一次大约一千元，胡女士目前已经在店里消费10万元左右，如果折算出来，胡女士的终身卡根本就退不出来什么钱了。
  胡女士对这样的解释非常不满，胡女士认为自己既然办的是终身卡，就应该以时间为单位给自己折算退款，目前胡女士还在积极与美容院进行交涉，事件将会如何发展，化妆品招商网www.hzpzs.net小编会继续为您报道。
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