郭女士本月12日在家附近的美尚美容美发店做头发，因为想要染个颜色，所以郭女士就咨询了下店里面的染发剂的价钱，当时美发师跟郭女士推荐了几种价位的染发剂，郭女士犹豫不决不知道该选择哪种，美发师看这样，就向郭女士推荐了一种价位价高的染发膏，并且说这种是植物染发膏，效果很好之外，对头发的伤害也很小，而且关键就是它不会导致过敏，完全可以放心使用。
  郭女士考虑到毕竟是要接触到皮肤的产品，多花点钱图个安心最好，于是郭女士就选择了这种染发膏，刚做完郭女士看效果还是十分满意的，可是回到家后郭女士就感觉头有点痒，但是心想可能是自己的心理作用，郭女士就没有想太多，第二天一早起来，郭女士发现不仅自己的头和脖子都很痒，而且起了很多红点点，郭女士一看这明显就是过敏反应。
  郭女士很郁闷，本来自己做头发花的高价就是为了不过敏比较安全，现在还真就过敏了，郭女士找到美发店要求讨个说法，可是对方说郭女士的过敏可能是由于使用其他产品或者是吃了什么会过敏的食物造成的，店里面使用这个产品顾客从来没有过敏过，没道理郭女士使用了就过敏了，郭女士说自己的脖子和头部有红点，身上其他地方没有，如果是其他原因造成的过敏不会这么界限分明，双方僵持不下，最后在几番交涉之下，美发店表示如果郭女士去医院检查确实是染发剂造成的过敏他们会全权负责，郭女士对这样的表态感到可以接受，并安排时间去医院进行检查。 
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