每逢节假日，各大购物网站的打折促销活动总会受到消费者的特别关注。临近春节时，人们更是喜欢给自己或亲朋好友在网上选购一些商品作为嘉奖自己或者馈赠别人的新春贺礼。然而，从付款到半个多月过去，杨女士始终没有收到自己从网站拍下的化妆品，杨女士不得不选择维权方式为自己讨回公道。

    家住江苏盐城的杨女士在去年12底在一家团购网站选购了一套某品牌的护肤品并成功付款。按以往惯例，原本不会超过四天就能收到快递，然而直到今年元月中旬，等了半月多时间，望眼欲穿的杨女士始终未能如愿收到自己拍下的商品。杨女士曾多次试着和该团购网站联系，商家一直告之杨女士所拍商品已经快递寄出，杨女士最后失去耐心，并按规定提出退款要求。此时，网站客服告之杨女士，商品在快递途中被丢失，杨女士只有找快递协调赔偿。

    协商无果，杨女士不得已向自己所在地亭湖区消协对该网站进行投诉。消协工作人员经过反复调查取证，判定是由于该网站订单爆满以致漏发了杨小姐那单快件。在事实面前，网站全额退回了杨小姐支付的商品货品，并按相关规定给予其一定赔偿，杨女士对处理结果表示满意。

    www.hzpzs.net网认为，随着网络购物的蓬勃发展，网购网站的诚信度也愈发受到考验。如何提高服务档次、保障产品质量，是网络商家获取利益的前提也是商家能够在竞争中立于不败之地的决定性因素。

   责任编辑   小陈