刘先生三个月前在一家美容院办理了一张五千元钱的预付费会员卡，使用了一个月后，共消费1000余元，刘先生不慎将卡丢失，于是来到这家美容院希望美容院能够给办理补卡手续或者退还卡里剩余的款项。
  本来丢卡挂失补办是很正常的工作手续，但是没想到美容院不同于其他地方，面对为难的刘先生，美容院的工作人员不是积极地帮刘先生解决问题，反而拿出美容卡的背面条款中“会员卡只限消费者本人使用，不得转让，丢失不退（余额）不补”这条条款指给刘先生看。并且表示，刘先生办理卡的时候应该已经等同于默认卡上面的条款，所以美容院不能给刘先生补卡也不会退款。
  郁闷的刘先生认为这样的条款根本就是美容院的“霸王条款”，但是无奈自己当时并没有看清楚，如今这样的条款究竟有没有法律效力呢？刘先生联系了当地的消协代为解决此事，消协工作人员了解此事之后鉴定美容院写在卡背面的此项条款，属于回避自己的责任将风险转嫁给消费者，是违法的，根据我国《合同法》规定，任何双方另立的条款必须是在我国法律允许的范围之内。所以根据《消费者权益保护法》和《合同法》，美容院的这项条款无效，美容院应该退还刘先生卡余额，或者予以补办。
  最后在消协人员的介入之下，刘先生选择了退款，拿回了自己的4000块钱，其实在生活中，很多时候我们都会遇到这样一些订立霸王条款的无良店家，不用担心，这个条款很可能是没有法律效力的，消费者遭遇类似事件时，应积极寻求司法帮助。
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