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卸妆油险致眼角膜脱落 商家下架赔偿难协商

日期:2012/2/19  阅读数:1163

  长沙市民陈女士于1月18在左家塘通程万惠的“卞卡”化妆品专柜花118元购买了一瓶100ML黑色包装的该品牌卸妆油。本来是想为自己的化妆做好辅助工作,可是让陈女士怎么也没想到的是,自己花了钱买的卸妆油有没有卸掉妆不知道,却险些把自己的眼角膜给卸了。


  19日晚上,陈女士第一次使用刚刚购买的卸妆油,当时卸完妆陈女士就觉得眼睛雾蒙蒙的看不清楚,这种情况一直到第二天才逐渐好转。当时就觉得不对劲的陈女士呆着卸妆油来到专柜要求退货,可是专柜的BA告诉她这是正常现象,还说自己使用这款产品也是这样,不用担心。得到安慰的陈女士于是呆着卸妆油又回家了。期间陈女士一直没有使用该款产品,直到2月7日,陈女士才再次打开这瓶卸妆油使用。可是这次等待陈女士的就不仅仅是眼睛看不清楚了。当晚11点左右,陈女士的眼睛开始疼痛、发红、泪流不止,尤其是右眼剧烈疼痛。陈女士称自己当时”捂着眼睛觉得自己就要瞎了”。


  第二天陈女士在丈夫的陪同下去医院就诊,诊断结果很快出来了,医生说是右眼角膜化学伤,角膜中央大片上皮剥落。听到这样的诊断结果连陈女士自己也吓了一跳,没想到这小小一瓶卸妆油如此厉害,不仅要卸妆,更要卸掉自己的眼角膜。


  医生给陈女士打上纱布,陈女士回家仔细查看了这瓶卸妆油,发现小黑瓶上除了名称是中文外其他都是英文,只是贴了一个简单的标签,而且还是完全看不懂的。陈女士再次来到专柜要求讨个说法,但是对方却没有给她一个满意的答复,两天之后一个自称是长沙方面负责人的人打来电话,说赔偿陈女士两百元钱。陈女士对这样的处理结果不满意,拒绝了。


  目前,记者了解到专柜的该款卸妆油已经下架,虽然厂家仍然坚持陈女士的眼角膜伤可能并非产品造成,但是从产品下架可见端倪,双方仍在就赔偿问题僵持不下。小编也提醒各位消费者如果有购买过这款卸妆油或者正在使用的,建议立即停止使用,在化验结果下来之前,还是保持谨慎较好。

  责任编辑:小邢