三亚的黄小姐去年11月份在步行街屈臣氏店，因为销售人员的推荐，购买了一款特价里美牌嫩白全身乳，当时销售人员告诉黄小姐，这款全身乳美白效果很好，而且还可以涂脸，现在做活动便宜几十块，十分划算。黄小姐当即付款购买使用，可是在使用一次之后，黄小姐身上并无什么反应，脸上却起了密密麻麻的小疹子，看起来十分可怕。

  黄小姐在三亚一家酒店做前台，形象十分重要。可是使用化妆品造成这种过敏症状，工作也没法继续下去，黄小姐去医院检查治疗，确认是过敏反应，但是病历上并未写过敏原因。黄小姐检查之后积极联系屈臣氏方面，要求其赔偿，但是屈臣氏表示自己只是经销商，对于黄小姐的问题应该联系产品的厂商。

  可是在随后的维权上面，却是困难重重，由于过敏导致自己的工作被耽搁，各方面损失严重，黄小姐要求厂家赔偿自己各项费用共5889元，但是厂家却一直坚持只能支付给黄小姐230元的产品费和治疗费用。黄小姐曾经起诉厂家，后因为某些原因撤诉。转向工商局投诉，但是双方就赔偿问题一直难以达成一致。

  在事件发生之后，屈臣氏曾应工商局要求将该产品暂时下架，而相关检测单位也对同一批次该产品进行检查，检查结果为产品合格无问题。厂家坚持自己产品没有问题，但是黄小姐认为，被检测产品不是自己使用的那瓶难以保证。对于这样的合格检测结果，黄小姐不予采信。此事件已经过去半年，然而双方仍旧就赔偿金额问题僵持不下，工商部门正在积极寻求双方协商一致的办法。

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