中国化妆品招商网www.hzpzs.net/五月初报道，深圳的王女士购买一套玫琳凯化妆品，使用几次之后脸部严重过敏，虽然将情况反应至玫琳凯公司，却迟迟未得到有效解决。近日来自王女士提供信息，玫琳凯终于有动静了。

　　今天，玫琳凯第一次联系上王女士，但是对方不仅毫无歉意，还提出产品需要满足一个月内没开封的条件才能予以退货，并表示这是公司规定。王女士对此不能接受，这种令人无语的规定都能拿出来忽悠消费者，玫琳凯的品牌形象顿时跌入谷底。

　　王女士就医之后就停止使用玫琳凯产品，现在脸上的过敏症状已经逐渐好转了，目前除了几处较严重的红斑，其余已经基本恢复。王女士对记着说，玫琳凯那边还要求王女士提供相关医疗材料。并且言语间还责怪她没有及时就医。

　　王女士觉得玫琳凯的态度很搞笑。自己购买的化妆品本身就是抗过敏的产品，出现过敏症状后也是玫琳凯的督导美容师告诉她哪里过敏擦哪里，才会越来越严重，如果说自己就医过迟，那也是玫琳凯应该负全责。

　　王女士接了玫琳凯方面的电话之后反而更加气愤了。“从来没见过自己质量有问题还让消费者主动去联系总部的公司。实在太不把消费者放在眼里了。产品有问题本来就是事实，事发之后没有积极处理问题反而刁难消费者，这就是知名品牌玫琳凯吗？”王女士满腔的怒火无处发泄，而直到现在玫琳凯也并未给王女士一个满意的回复。

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