佳丽宝公司从7月4日开始发出召回通知之后，在日本官方的要求下于今日汇报了公司受理的投诉案例情况。

　　因为使用佳丽宝公司含有杜鹃醇成分的美白化妆品，有6808名消费者致电佳丽宝投诉称自己被问题化妆品所伤害。在电话沟通中确定共有2250名消费者表述自己的脸上出现三处以上的白斑，白斑的长度超过了五厘米。这种症状被佳丽宝定义为“重症”。

　　在刚刚公布召回通知的时候，佳丽宝称仅获知39例因为使用佳丽宝产品而造成皮肤白斑症状的案例。短短二十天，投诉量达到了六千多条，竟然有两千二百多人因为产品而遭受肌肤损伤。这不仅让外界震惊，佳丽宝自己都有些“吓到了”。佳丽宝社长下坂真澄在记者会上表达了自己的惊讶，并且向所有出现白斑症状的消费者致以歉意。

　　佳丽宝至今已经收到了来自全国和海外超过十万条的咨询量了。使用佳丽宝产品的人很多，分布很广。加上此次涉及的产品种类也很多。不少使用佳丽宝产品的消费者都无法放心，即使自己使用的产品并不是在召回范围之内，他们也需要致电佳丽宝咨询清楚。

　　使用的新成分为何导致白斑目前佳丽宝公司仍未作出解释。但是接下来公司将对出现白斑的消费者作出治疗建议。佳丽宝与日本皮肤科学会已经达成合作，皮肤科学会将帮助佳丽宝应付这些不幸的消费者，让她们早日恢复健康。