8月19日，日本著名化妆品公司佳丽宝对外发布消息称旗下生产销售的美白化妆品可能会导致皮肤出现白班症状。直至8月11日，使用该问题产品的受害消费者人数为7266人。截止8月25日，佳丽宝已经召回了12.5件含有杜鹃醇成分的问题产品，但含有这种成分的美白产品已经在日本各大商场零售店销售四年了，累计约有436万件产品“流落”日本化妆品市场。

    9月2日，佳丽宝对外公布使用佳丽宝美白产品出现白班症状的患者已经达到8678人。其中有3379人出现了三处以上的白班且白班大小在5厘米以上，尤其在脸部最为明显，而白班症状不太严重的人数为3311人，另外还有1988人已经康复或在康复之中。

  《读卖新闻》消息称日本消费厅长官阿南久在例行记者发布会上就消费者使用佳丽宝美白产品后皮肤出现白斑问题已经要求佳丽宝公司收集最新的受害者数量与相关情况，并向政府做仔细的汇报。

    而佳丽宝在7月16日收到10万1000件消费者对对象产品的投诉案件后，也已经召回了5万9千个旗下产品。但目前购买了该问题产品的家庭用户已经达到45万户，这使日本消费厅十分焦急，呼吁消费者立即停止使用。

    值得庆幸的是，由于中国进口的相关管理很严格，杜鹃醇这类成分还处于申请阶段，所以在中国化妆品市场销售的佳丽宝产品一律不含有杜鹃醇成分，这让许多中国消费者舒了一口气。但一些使用过佳丽宝公司产品的在日华人听到佳丽宝的美白产品出现白班问题后很是担忧、惶恐。

    一位在东京一家商务会展公司做职员的华人告诉记者，她因为出席公共场合之需得每天为自己化妆打扮，而佳丽宝公司的产品自己也使用过一段时间，现在爆出的产品安全问题使她十分担忧。