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“五一”欧珀莱专柜促销引纠纷:顾客不甘两手空空

日期:2009/5/4  阅读数:920

   平时搞活动只售出二三十万元货物,昨晚竟“暴涨”到130万元,还有顾客赶不上趟,“两手空空”怒而向媒体投诉。“五一”前夕,巴黎春天虹口店欧珀莱化妆品专柜“卖空”,令商家措手不及,引发一场消费纠纷,甚至惊动警方维持秩序。

  昨晚9时40分,记者赶到位于四川北路的巴黎春天虹口店,只见欧珀莱柜台除了彩妆外,其他护肤品均已卖完。一纸提示写着:“部分商品已售完,不便之处,敬请谅解。”柜台外,七八名顾客将记者团团围住,据说人最多的时候有几十人。“我们是接到短信来的。短信和商场海报里,都没有‘限量供应’等字眼,然而等我们到达时,柜台都说‘卖完了’!”据了解,该店4月29日至5月3日举办“满200送200(折价积点)”活动,但欧珀莱柜台仅在昨天“活动”。

  记者找到商场行政副经理蓝先生,他介绍,往年商场也办过类似活动,活动期间,欧珀莱柜台一般一天售出的货物在二三十万元,这次原本算是准备充分,调集了130万元的货。但始料不及的是,晚上7时不到就全部卖完了(除了彩妆)。顾客曾提出,她们可以先付钱,等有货时再提。但蓝先生表示,货物供应无法保证。他提出两项建议,顾客次日可光顾“买200送200”的另一化妆品柜台欧莱雅,或者下次欧珀莱搞此类活动时提前通知。但顾客对此不接受。

  经过长时间的交涉,午夜时分,商家终于让步,答应让现场消费者预付款项“订购”,争取尽快调到货。