【投诉主题】自然美护理后严重过敏，店家态度恶劣 

　　【被投诉品牌】自然美东苗圃路加盟店

　　【投诉人】姜小姐 

　　网民姜小姐反映:11月26日晚上六时多。因自然美的品牌走进浦东苗圃路那家自然美加盟店，自己肤质薄一直对更换护肤品很谨慎。当时，推荐自然美NB1的套系。六千多的护肤品和10次护理的套系。我将自己肌肤状况和店家交代并要求她先给我些试用装,或取少量护肤品以便我做皮肤试验。如不过敏第二天来办卡，以免产品不适应对自己肌肤造成伤害。但店家说之前她用电脑做测试就知道我皮肤状况。更声称自然美不提供试用服务。说自然美的修敏系列是绝对不会对任何肌肤引起过敏的。哪怕是正在过敏中都可以做好，如果过敏了全额退款。在美容院齐齐推销的游说下不知不觉动摇了。付了6000多元，做护理。

　　美容师第一步清洁皮肤，用了很毛糙的面巾，粗劣的手法。接下来居然去角质。她解释说不祛除我的废旧角质，产品不能吸收。而后按摩加热喷。这些都是不适宜我这样薄皮的肌肤，但这次全都背道而弛。当时躺在护理床上人就会任她摆布，半推半就。敷面膜时我觉得有阵刺痛感，卸下软膜脸稍稍红。当下就预感皮肤造成伤害了。

　　过敏反应在晚上九时多开始。十点后蔓延至全脸，没见过这样恐怖的敏症状。红肿，灼热。触摸皮肤已经完全硬化。等到天亮,整个人几近崩溃。脸上冒了很多大颗的拇指大的水泡。不停留黄水。整张脸像被滚水浇过面目全非，什么产品什么护理，怎么可以把脸做成这样，被毁了。

　　27日 我拿产品去找美容院。居然说这是正常的代谢反应。让我坚持继续用她们产品会好恢复的。还大胆介意用针刺破我所有水泡，涂他们的修敏霜。如此大胆，荒唐，她们理解代谢至少认可是用她们产品和做护理倒至的。老板娘随后开了张单子承担我所有医药费用。午时我到到医院皮肤科就诊，医生诊断根本就是严重过敏。产生红肿，瘙痒，红肿，水泡。