莱西市的吕女士最近在家附近的大型超市购买了一套化妆品，并且得到一个化妆品的小样作为赠品。有赠品领本来是很开心的事，可是吕女士使用这个赠品化妆品之后三天不到，脸上就起满了疱疹，还长了一块块的红斑，十分痛痒。吕女士当时没有想到是化妆品的问题，前去医院就诊的时候才知道自己是由于化妆品使用不当造成的过敏，自己平时没有除了才买的产品就没有换用过其他的产品了，于是就怀疑是这个化妆品有问题。
  吕女士将自己的看法告诉了医生，医生称如果要证实是否这个化妆品造成的过敏可以在医院做一个过敏原测试，只要取样化妆品就可以了。吕女士同意做这个测试，经过测试，发现自己的怀疑果然没错，原来真的是这个化妆品造成的过敏，自己脸上的疱疹需要治疗，还要花钱，吕女士本来是想买个化妆品让自己看起来更好点，没想到会造成这样的情况，吕女士决定前超市索要赔偿。
  吕女士一开始并没有说自己已经做了测试证实是产品的问题造成的过敏，就说自己的脸是用赠品造成的，超市应该负责，可是超市化妆品专柜的负责人却称，自己的产品不可能有问题，吕女士的脸是因为自己使用产品不当才造成的，跟超市没有关系，他们不会负责的。
  超市产品有问题不承认就算了，态度还如此之差，一气之下的吕女士将超市告到莱西市消保局，并且提供了相关的检测报告。莱西市消保局在了解了相关情况之后，要求超市赔偿吕女士各种损失和医疗费用共七百元，并且给吕女士办理退货，向吕女士赔礼道歉。吕女士对这样的处理结果很满意。 
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